Por que o médico bom fica invisível

01A indicação continua, só que agora ela pesquisa

Ninguém deixou de pedir indicação de médico. O que mudou foi o passo seguinte. A pessoa recebe um nome no grupo da família, abre o Google, abre o Instagram, procura alguma coisa que confirme o que ouviu. O médico confia na recomendação; o paciente confia na validação.

Eu não tenho um número bom para dizer quantos pacientes fazem esse caminho. As pesquisas que circulam sobre isso costumam ser de quem vende agendamento e não publicam o método, então prefiro não usar. Mas a cena é fácil de reconhecer, e quem atende particular já viu acontecer do outro lado: o paciente que chega dizendo que leu tudo sobre você antes de vir. O que ele leu foi escrito por alguém. Se não foi por você, foi por quem apareceu no seu lugar.

Às vezes ele acha alguma coisa, e é quase pior: um perfil parado há meses, com cara de panfleto institucional, ou uma sequência de posts técnicos que só outro médico entenderia. Para quem está de fora, isso não diz "excelente". Diz "não sei bem quem é". O que não aparece também comunica, e quase sempre comunica contra.

E o lugar ficou mais disputado. Em 2010, o Brasil tinha 304.406 médicos. A Demografia Médica no Brasil 2025 projeta 635.706 até o fim de 2025. Mais do que dobrou em quinze anos. Quando a oferta dobra, a qualidade técnica continua obrigatória, mas deixa de ser o que separa um médico do outro aos olhos de quem está de fora, porque o paciente não tem como avaliar a técnica. Ele avalia o que consegue ler.

02Três crenças que apagam um médico bom

A primeira é a de que ser bom basta. Ela é confortável porque parece humildade, e é cara porque transforma a reputação numa coisa que acontece com você, e não numa coisa que você constrói. Indicação é ótima, mas é prêmio, não plano de crescimento: vem quando quer, no volume que quer, e não escolhe o paciente que você gostaria de atender.

A segunda é a de que falar difícil prova competência. O médico que escreve para o paciente como escreveria para a banca está falando certo com a pessoa errada. O paciente queria entender por que não melhora, e recebeu um vocabulário. Traduzir não é simplificar: é encontrar a forma que preserva a precisão e chega em quem precisa dela. Quem explica mal, cobra pouco.

A terceira é a de que a regra não deixa. Muito médico bom trata a publicidade como terreno proibido e se cala por precaução. A Resolução CFM 2.336/2023 é curta e vale a leitura inteira. O artigo 13 diz, com todas as letras, que o médico pode usar as próprias redes para formar, manter ou aumentar a clientela. O artigo 9º tem dezoito incisos de permissão: preço da consulta, forma de pagamento, a própria imagem, a equipe, o consultório, o equipamento aprovado. Conteúdo educativo para a população também está liberado, no mesmo artigo 13. O que a regra veda é a promessa de resultado, o sensacionalismo, o "melhor da cidade", a autopromoção. Ou seja, ela veda justamente o que o médico bom já não quer fazer.

A Cosmos destrinchou o que a regra permite e o que ela barra, artigo por artigo e com exemplos, em O que a Resolução 2.336 deixa o médico anunciar?. Leia antes de concluir que não pode.

03O vácuo tem dono

Quando o especialista competente se cala, o espaço não fica vazio. Ele é ocupado por quem fala bem e sabe menos, e às vezes por quem vende a aparência da autoridade que você levou a vida construindo. O paciente não escolhe mal por burrice. Ele escolhe entre o que está à vista, e o que está à vista é o que alguém se deu ao trabalho de explicar.

E a conta não chega só na reputação. A competência calada vira preço de tabela, porque ninguém paga pelo que não entende. O médico que não consegue mostrar por que o trabalho dele é diferente é comparado pelo único critério que o paciente consegue ler sozinho: o valor da consulta.

É por isso que eu não chamo a invisibilidade de modéstia. Ser bom em silêncio não é humildade, é desperdício: do seu trabalho, da sua formação e da chance de um paciente certo chegar até você em vez de cair na mão de quem promete.